CONDICIONES GENERALES DE VENTA
 
ORDEN DE PEDIDO:
·     Todos los pedidos se tramitarán por escrito o a través de nuestra herramienta web.
PLAZO DE ENTREGA Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO:
·     Pedidos sin marca: Todos los productos con disponibilidad de stock en nuestro almacén de Barcelona serán de entrega inmediata. El resto de pedidos tendrán disponibilidad aproximada de una semana, salvo casos excepcionales. No existe cantidad mínima de pedido. Para pedidos en origen por favor consultar.
·     New Wave se reserva el derecho de aceptar o denegar un pedido. Igualmente podrá modificar, anular y retirar del catálogo general cualquier foto, descripción o precio de un producto que considere necesario.
TRANSPORTE:
·     Los gastos de transporte son pagados para todos los pedidos superiores a 300 euros (IVA no incluido) en Península y 500 euros para Islas Canarias. En este caso la mercancía viajará siempre por la agencia de transporte seleccionada por New Wave. Para Islas Canarias, New Wave no asumirá los costes de transporte ni DUA para pedidos inferiores a 500 euros.
·     Cuando el cliente desee contratar otra agencia de transporte diferente, gestionará la recogida para pasar a retirar previa confirmación por parte de New Wave. Si el cliente no ha gestionado la recogida transcurridas 72 horas, New Wave se reserva el derecho a retornar la mercancía en stock y cobrar el 5% del valor de la misma en concepto de gastos.
·     La pérdida de bultos por parte del transportista sólo será responsabilidad de New Wave, cuando el transportista sea el seleccionado por New Wave. Cualquier extravío de bultos por parte de cualquier otro transportista, seleccionado por el cliente, será de total responsabilidad del cliente, no pudiendo exigir a New Wave ninguna responsabilidad por este concepto.
·     Los pedidos que se pasen a recoger, requerirán siempre el plazo de 24h para su preparación. Si se requiere mayor urgencia, primero confirmar con nuestro equipo comercial.
·     New Wave se reserva el derecho a realizar entregas parciales de mercancía.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE:
·     Será obligación del cliente revisar y comprobar la mercancía recibida (producto, calidad, color, talla y cantidad), indistintamente de dónde se recepcione (instalaciones del cliente o del marcador/manipulador seleccionado). Por favor, revisar la mercancía antes de personalizar. No se aceptarán devoluciones de mercancía marcada aunque se haya producido cualquier tipo de error por parte de New Wave.
RECLAMACIONES:
·     Las reclamaciones por pedidos incompletos o equivocados, así como material defectuoso, deberán ser comunicadas a New Wave en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido. Pasado este plazo se considerará el pedido aceptado a todos sus efectos.
·     Muestras físicas, catálogos, ilustraciones, descripciones, medidas, pesos o información técnica proporcionan una representación aproximada del producto. Se podrán producir pequeñas desviaciones de las mismas.
DEVOLUCIONES:
·     No se aceptarán devoluciones de género sin previa autorización de New Wave por escrito.
·     No se aceptarán devoluciones una vez transcurridos 15 días desde la recepción del pedido.
·     No se aceptará ninguna reclamación o devolución sobre productos que previamente hayan sido marcados, personalizados, fuera de su envoltorio original o sin su embalaje en perfectas condiciones, aunque se haya producido cualquier tipo de error por parte de New Wave.
·     A fin de estudiar si procede la devolución, el cliente tendrá que comunicar a New Wave por escrito el motivo de la misma y especificar claramente la relación del material a devolver (referencia, color, talla y cantidad).
·     Todas las devoluciones de género se realizarán siguiendo las instrucciones de New Wave.
·     New Wave no asumirá los costes de transporte de la mercancía, cuando las causas de la devolución sean imputables al cliente.
·     New Wave cobrará el 5% del valor del pedido en concepto de gastos, cuando las causas de devolución sean imputables al cliente.
PRECIOS:
·     Los precios de la presente Tarifa Confidencial son expresados en Euros, no incluye el IVA ni otros impuestos, entrará en vigor en Enero 2021 y anula todos los anteriores.
·     Este listado de precios es válido para España, Portugal, Andorra y Gibraltar.
·     Estos precios son válidos mientras el número de unidades en tallas 3XL o superior no represente más del 10% del total del pedido
·     New Wave se reserva el derecho de modificar el presente listado o cambiar cualquiera de los precios sin previo aviso, bastando una comunicación por correo electrónico o verbal por parte del equipo comercial previa a la aceptación de cualquier pedido.
PAGOS:
·     La primera operación se realizará al contado mediante transferencia bancaria.
·     Restantes operaciones se realizarán según condiciones pactadas.
MARCAS REGISTRADAS:
·     Todas nuestras marcas son marcas propias registradas por New Wave Group.
·     El uso o mal uso de cualquiera de nuestras marcas sin autorización está prohibido y será perseguido por la Ley.
·     Todas nuestras imágenes están protegidas por el Copyright. Pueden ser usadas bajo nuestra autorización y acompañadas del logo de la marca.
 
 
ATENCIÓN AL CLIENTE:   937 219 505    info@newwave.es
New Wave Sportswear, S.A.
Mallorca,1- Pol. Ind. Can Canals – 08192 Sant Quirze del Vallés – Barcelona
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